ISO9001質(zhì)量管理體系的核心理念包括以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策、與供方互利的關(guān)系等。其中，以客戶為中心是企業(yè)質(zhì)量管理的核心，要求企業(yè)始終以客戶需求和期望為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)作用則強(qiáng)調(diào)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中的重要性和責(zé)任，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。全員參與則要求企業(yè)全體員工都參與到質(zhì)量管理中來(lái)，形成質(zhì)量管理的合力。過(guò)程方法則要求企業(yè)采用過(guò)程管理的方法，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付等過(guò)程進(jìn)行全面控制和管理。持續(xù)改進(jìn)則要求企業(yè)不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方法，不斷完善質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量?；谑聦?shí)的決策則要求企業(yè)在質(zhì)量管理中注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行決策。與供方互利的關(guān)系則要求企業(yè)與供方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

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