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流程管理介紹，流程管理怎么做？流程管理制度設(shè)計(jì)目標(biāo)是什么？

人氣瀏覽: (4350) 發(fā)布時(shí)間: [2021-11-23]

流程管理，就是根據(jù)工作事務(wù)類型及解決處理方式，制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化處理解決步驟和程序。在這其中，要明確每件工作事務(wù)的性質(zhì)與類型，明確每個(gè)崗位的功能定位，明確工作事務(wù)中每個(gè)人的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。將每件工作事務(wù)中的處理程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定，所涉及的崗位和人員進(jìn)行定位，并形成書(shū)面化文件，各相關(guān)人等均得熟背牢記。在日常的工作中，各工作事件均按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)處理程序來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理解決。
一個(gè)高質(zhì)量的流程管理系統(tǒng)會(huì)給我們帶來(lái)的最大好處就是能有效提高工作效率，以流程標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)管理工作進(jìn)程，就可以推進(jìn)各個(gè)崗位人員之間的及時(shí)跟進(jìn)和處理。工作任務(wù)及事務(wù)出現(xiàn)時(shí)，各崗位人員按照既定的流程各自進(jìn)行相關(guān)的工作，而不是依賴管理人員來(lái)進(jìn)行工作全程調(diào)控催促，最大化減少因個(gè)人理解差異、人與人之間銜接不到位等不確定因素對(duì)工作進(jìn)程的干擾。這樣，管理人員只需對(duì)工作進(jìn)程保持一定的監(jiān)控即可，即便是管理人員不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，
流程管理怎么做？
在具體的編寫過(guò)程中，首先得明確，經(jīng)銷商所適用的流程管理系統(tǒng)與企業(yè)的那種高標(biāo)準(zhǔn)流程化管理系統(tǒng)是有所區(qū)別的，重在實(shí)用性與適用性。
第一步得將內(nèi)部的各項(xiàng)工作的主題進(jìn)行明確。
第二步是進(jìn)行流程框架的確定。
第三步是具體填充每個(gè)流程步驟的具體內(nèi)容，將具體的工作進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)員工身上。
在具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容填充撰寫時(shí)，經(jīng)銷商老板可將自己在以前對(duì)相關(guān)工作事件管理安排經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，分別填寫進(jìn)去，然后再與員工一起討論這些流程是否合理有效。
在這里一定要強(qiáng)調(diào)的是，一定與員工一起來(lái)協(xié)商討論這些流程，因?yàn)閱T工畢竟是流程的主要執(zhí)行者，他們熟悉并且參與制作了的方案才是最容易被他們接受的。
在具體編寫制定過(guò)程中，還可以去借鑒廠家或是同行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，挑選出適合自己的精華點(diǎn)，充分糅合在一起。

第四步是學(xué)習(xí)與運(yùn)用，標(biāo)準(zhǔn)化流程編寫完成后，應(yīng)制成手冊(cè)，員工人手一冊(cè)，并放大繪制出大開(kāi)的圖表，在每個(gè)部門的辦公室里進(jìn)行張貼，便于在工作中的及時(shí)對(duì)照。在進(jìn)行周會(huì)或是月會(huì)的時(shí)候再安排熟悉學(xué)習(xí)溫故，確保每個(gè)人都能充分熟悉知曉。

業(yè)務(wù)流程制度設(shè)計(jì)目標(biāo)
業(yè)務(wù)流程制度化主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：規(guī)范化、文件化、相對(duì)固定。業(yè)務(wù)流程制度化是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，業(yè)務(wù)流程制度化設(shè)計(jì)的目標(biāo)有：
①簡(jiǎn)化工作手續(xù)。
②減少管理層級(jí)。
③消除重疊機(jī)構(gòu)和重復(fù)業(yè)務(wù)。
④打破部門界限。
⑤跨部門業(yè)務(wù)合作。
⑥許多工作平行處理。
⑦縮短工作周期。
企業(yè)的業(yè)務(wù)流程制度化為企業(yè)建立了一種柔性的業(yè)務(wù)流程，使得整個(gè)企業(yè)像一條生產(chǎn)線一樣，迅速地適應(yīng)用戶的需求，使整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程機(jī)動(dòng)、靈活，能夠根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的調(diào)整而迅速改變，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，能夠以最大效率最小成本完成企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)。

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