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華為行為規(guī)范（三）

人氣瀏覽: (3793) 發(fā)布時(shí)間: [2019-08-13]

華為員工禮儀規(guī)范
【言談舉止】
受到別人幫助時(shí)，誠(chéng)心誠(chéng)意表示謝意；給別人造成麻煩時(shí)，誠(chéng)心誠(chéng)意致以歉意。
與人溝通交流，避免“一言堂”，要給對(duì)方談話的機(jī)會(huì)，善于傾聽對(duì)方的發(fā)言。
溝通交流時(shí)注意力集中是對(duì)別人尊重的體現(xiàn)，切勿左顧右盼。
溝通交流的語(yǔ)氣和言辭要注意場(chǎng)合，掌握分寸，力求簡(jiǎn)約、一目了然。
研究工作時(shí)，坦誠(chéng)地發(fā)表自己的見解，就事論事，不隨意議論、傷害別人。在公共場(chǎng)所語(yǔ)言表達(dá)溫和平靜，注意不影響別人。
回避某些不宜溝通交流的話題
別人個(gè)人私生活
別人工資、獎(jiǎng)金、股金
別人工作崗位需保密的信息

別人長(zhǎng)短的話題

【著裝禮儀】
保持健康、積極的心態(tài)：自尊、自信、自愛、自重。
舉止文雅大氣、穩(wěn)健端莊。
服飾要整潔、得體、大氣。在辦公環(huán)境內(nèi)，禁止男士著短褲、背心和拖鞋，女士著無(wú)袖衣裙、超短裙褲和拖鞋等奇裝異服。
發(fā)型大氣得體，不留怪異發(fā)型，不染怪異顏色的頭發(fā)。
正確配戴工卡。應(yīng)用卡帶串起來(lái)，掛在胸前。
【電話禮儀】
聽到電話鈴聲，應(yīng)及時(shí)接聽，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好。電話鈴響三次內(nèi)接起，如果稍遲，應(yīng)主動(dòng)致歉。
撥出電話應(yīng)主動(dòng)報(bào)出自己的姓名、單位，告知對(duì)方自己要與何人通話。
接打電話，聲音要清晰、熱情，聲調(diào)適中，文質(zhì)彬彬，切忌語(yǔ)言表達(dá)生澀。
通話言簡(jiǎn)意賅，講求效率。市內(nèi)通話一般不超過(guò)5分鐘，長(zhǎng)途電話一般聯(lián)絡(luò)不應(yīng)超過(guò)三分鐘，特殊情況不宜超過(guò)五分鐘, 事前應(yīng)準(zhǔn)
備通話要點(diǎn)；如果溝通內(nèi)容較長(zhǎng)，建議使用郵件或傳真。
通話言簡(jiǎn)意賅，講求效率。市內(nèi)通話一般不超過(guò)5分鐘，長(zhǎng)途電話一般聯(lián)絡(luò)不應(yīng)超過(guò)三分鐘，特殊情況不宜超過(guò)五分鐘, 事前應(yīng)準(zhǔn)備通話要點(diǎn)；如果溝通內(nèi)容較長(zhǎng)，建議使用郵件或傳真。
在接打電話中，要注意遵守公司的保密制度。
接聽重要電話，要養(yǎng)成作電話紀(jì)要的良好習(xí)慣。
周圍的同事不在時(shí)，主動(dòng)代接電話。
【會(huì)議】
會(huì)議的準(zhǔn)備工作要充分、細(xì)致。
準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，最好是在會(huì)議開始前幾分鐘到達(dá)。
先征求主席的允許方可使用錄音機(jī)。
避免干擾別人發(fā)言；不壟斷會(huì)議程序。
積極參與會(huì)議討論，若是強(qiáng)調(diào)不同意別人的意見，則應(yīng)謹(jǐn)慎地控制消極情緒的流露。會(huì)議發(fā)言緊扣主題，有條理地陳述自己的見解，以免浪費(fèi)時(shí)間。
參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或交秘書接聽。
【用餐】
在規(guī)定的時(shí)間用餐，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束用餐。
取餐時(shí)遵守秩序，排隊(duì)輪候，舉止文明，不高聲喧嘩。
勤儉節(jié)約，按量取飯，并盡量保持文明、安靜的環(huán)境。
用餐后自覺清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗間。
辦公期間不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所用餐和吃零食。
【搭車】
自覺遵守秩序，排隊(duì)上下車，女士、長(zhǎng)者優(yōu)先。
發(fā)揚(yáng)友好精神，不以任何理由搶占座位。
保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不隨意亂扔雜物、吐痰、嚴(yán)禁車內(nèi)吸煙。乘坐班車不得要求司機(jī)在非公司站點(diǎn)停車或更改指定路線。
【乘電梯】
乘電梯時(shí)，先下后上。
電梯內(nèi)沒(méi)有人時(shí)，在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人入內(nèi)；電梯內(nèi)有人時(shí)，無(wú)論上下都應(yīng)客人、女士和長(zhǎng)者優(yōu)先。
先上電梯的應(yīng)靠后站，以免妨礙別人乘電梯。
電梯內(nèi)不可高聲喧嘩或嬉戲大吵大鬧。
與其它單位共用電梯時(shí)謙讓別人先上。

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